TÉLÉPHONIE D’ENTREPRISE · INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Agent conversationnel IA : votre standard devient intelligent.
Vos équipes sont déjà en ligne, votre accueil est débordé ou vos bureaux sont fermés ? Pendant ce temps, un client cherche une information, un prospect souhaite être rappelé ou un interlocuteur veut prendre rendez-vous. Autant de situations où un appel sans réponse peut représenter une opportunité manquée.
Avec l’agent conversationnel IA d’IPACS, votre entreprise bénéficie d’un accueil téléphonique intelligent, disponible 24h/24 et 7j/7. Capable de dialoguer naturellement avec vos interlocuteurs, il comprend leurs demandes, répond aux questions courantes et recueille les informations utiles. Selon les scénarios définis, il peut également prendre des rendez-vous, qualifier les appels ou les transférer directement vers le bon service.
Une solution qui s’adapte à votre organisation, et non l’inverse. IPACS configure votre agent IA selon votre activité, vos horaires, vos consignes et vos outils métiers.
Résultat : moins d’appels manqués, un accueil plus réactif et des équipes libérées des tâches répétitives, sans perdre la qualité de la relation client.
Un accueil qui reste disponible
24h/24 · 7j/7
Accueil possible en continu
Moins d’appels sans réponse
Même lors des pics d’activité
Du temps pour vos équipes
Moins de demandes répétitives
CE QUE L’AGENT PEUT FAIRE
Bien plus qu’un simple répondeur
Un assistant vocal qui échange naturellement avec vos correspondants et suit les consignes définies pour votre entreprise.
Répondre à toute heure
Un accueil disponible 24h/24, y compris lorsque vos équipes sont occupées ou absentes.
Comprendre et qualifier
L’agent identifie le motif de l’appel et recueille les informations utiles pour la suite.
Informer et prendre rendez-vous
Il répond aux questions fréquentes et peut proposer un créneau dans vos agendas connectés.
Transférer au bon interlocuteur
Les demandes nécessitant une intervention humaine sont orientées vers le service concerné.
Connecté à vos outils, selon votre environnement : CRM, agendas, notifications et statistiques peuvent faciliter le suivi des échanges et les actions après l’appel.
UNE SOLUTION PENSÉE POUR VOS USAGES
Votre accueil, vos règles, votre agent IA.
IPACS vous accompagne dans la définition des scénarios d’appel : horaires, questions fréquentes, transferts, prise de rendez-vous et éventuelles connexions à vos logiciels.
01
Nous définissons les besoins
Quels appels confier à l’agent ? À quel moment ? Avec quelles consignes ?
02
Nous configurons les scénarios
L’agent accueille, renseigne, qualifie ou passe la main selon les règles fixées.
03
Vous gardez la main
Les échanges et les réglages peuvent être suivis et adaptés à votre activité.
UN EXEMPLE D’ÉCHANGE
VOTRE CLIENT
Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous.
VOTRE AGENT IA
Bien sûr ! Je peux vous proposer lundi à 14 h ou mercredi à 10 h.
Exemple illustratif, selon les outils connectés.
Et si votre standard prenait le relais ?
Étudions ensemble les appels que l’agent conversationnel IA pourrait gérer dans votre entreprise.
Une solution à adapter à vos besoins et aux intégrations disponibles. Retrouvez également nos solutions de téléphonie d’entreprise.
