SaaS : solution intégrale, dédiée à votre Centre de Contact, regroupe toutes les fonctions disponibles et incontournables pour :

  • Unifier

    Chaque flux entrant est qualifié puis distribué intelligemment aux agents adéquats, peu importe le canal.

  • Interagir

    Les agents disposent des outils nécessaires pour répondre à tous les clients grâce à une seule interface.

  • Superviser

    La performance des agents est monitorée grâce au développement de fonctions essentielles.

  • Analyser

    La performance de votre Centre de Contact peut être évaluée On ou Off line.

  • Dématérialiser

    Souplesse de la solution grâce au mode SaaS disponible dans le Cloud.