Depuis que le World Wide Web existe, les ressources se sont démocratisées et le flux d’informations circulant sur le réseau des réseaux n’a cessé d’augmenter.
Cependant de nombreuses personnes se sont vite servies abusivement de ces ressources...
L’Email est le service Internet actuellement le plus répandu. Il vous permet d’être en contact constant avec vos interlocuteurs.
Il est, malheureusement, victime de nombreuses infections (virus et spam).
Ainsi on appelle spam (le terme de pourriel est parfois également utilisé) l’envoi massif de courrier électronique à des destinataires ne l’ayant pas sollicité.

Coût de la perte induit par le spam par an et par employé
	Mai 2004	Juillet 2003
Taux moyen de la perte de productivité Calcul : 30 secondes / e-mail, avec une moyenne de 29 e-mails par jour	3.1%	1.4%
Coût moyen du spam en dollar Calcul : taux de perte de productivité pour 2080 heures de travail, à raison de 30 dollars par heure.	1934	874

*Source : Nucleus Research, juin 2004


De 19 en moyenne en juillet 2003, le nombre d’e-mails non désirés reçus par chaque salarié est passé à 29 par jour en mai 2004.

Partant du principe qu’une personne passe en moyenne trente secondes sur un e-mail, qu’il y a 2 080 heures travaillées par an, et qu’une heure coûte 30 dollars à l’entreprise, Nucleus Research a calculé la perte moyenne de productivité annuelle par employé : elle serait de 3,1 % en mai 2004, soit de 1 934 dollars, contre 1,4 % et 874 dollars en juillet 2003.

Un coût qui ne comprend pas les dépenses de personnel et d’équipement en matériel, logiciels et connexion Internet.